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2014年天津公务员面试真题(市级、县级机关)及解析
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4月12日天津公务员面试真题(市级机关)及解析

材料:政府颁布了禁烟条例,也进行了宣传,但是没什么效果,还有的机关单位用公费消费买烟,90%的网友不赞成公费买烟,90%的网友不赞成公务员吸烟.....(2分钟阅读时间)

第一题:禁烟令颁布后仍有吸烟的,对于禁烟问题一直是雷声大雨点小,您怎么看?

     解析:典型的考察综合分析能力的问题,既可以从形成问题的原因方面来谈看法,也可直接从解决问题的角度谈措施,或是两方面兼顾。要点如下:

禁烟效果不理想,原因是多方面的,一方面制度设计的刚性差,措施上欠缺具体化;一方面制度执行的可操作性欠缺,执行主体不到位;还有就是主观上认识不到位,人们习以为常,改起来总得有个过程。因此,这一问题的解决得多管齐下、综合施治。顶层设计方面,应该增强禁烟令的刚性和可操作性,并明确相关执行主体和责任,做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究;社会舆论宣传上,利用各种媒体传播渠道,进行大密度、大力度、形式多样的教育引导,树立一些执行比较好的单位典型,同时党团员、公职人员和各级机关单位要发挥好示范带动作用;科技创新层面上,一些场合可以采取高铁列车类似的监控手段加以防控,还可创新技术手段帮助吸烟人群忌烟,等等;最后,他山之石可以攻玉,要积极向发达国家和地区学习借鉴先进做法,特别是重在提高公众的文明程度,增强公众自觉禁烟和抵制吸烟的自觉性。

 

第二题:领导让你写一份关于公共场所禁烟的管理办法,你需要做什么准备工作,怎么写?

    解析:典型的考察组织实施能力的问题,可从如何开展调查研究,并利用好调研成果的角度来考虑问题的作答。要点如下:

毛主席说,“没有调查就没有发言权”。起草公共场所禁烟的管理办法,做好准备工作的过程就是搞好调查研究的过程。一是要搜集关于禁烟的相关资料,把上情和下情结合起来,把外地做法和本地实际结合起来,要明确调研的重点是什么、人们关注的焦点是什么、执行起来的难点是什么,等等;二是在明确重点与方向的基础上,设计调查问卷,问卷一定要内容简单并突出重点,还有就是选定调查人群和调查单位;三是深入调查点,比如,一些公共场合、一些公共管理机关、一些重点吸烟人群等,通过座谈了解、发放调查问卷等方式,向有关人员征求意见和建议。在调研的基础上,综合汇总情况,起草管理办法。办法要做到简洁明了,重点内容是明确哪些场合要禁烟、对违者有什么惩罚手段、谁来执行处罚、保障措施是什么,以及长效机制该如何建立等。管理办法出台后,要通过多方征求意见,查漏补缺,尔后试点先行、总结经验、逐步推开。

第三题:现在你的单位让你负责公共场所禁烟的事情,有的同事不配合,还在公共场所吸烟,你该如何劝阻,请把考官当成同事进行模拟。

    解析:典型的测查团结协作能力与语言表达能力的题型融合,重在出来现场感,“见什么人说什么话”,要点如下:

掌握做思想政治工作的方法和技巧,要动之以情、晓之以理,从吸烟有害、对同事健康的关注方面讲,并说明他吸烟不但对他自己身体健康不好,还会影响和危害单位同事健康,让同事易于接受;还要明之以法、导之以行,从遵重社会公德和遵守单位纪律的角度讲,并说明他公共场合吸烟不但对他自身形象不好,还会影响和损害单位整体形象,让同事认识并改正行为。现场模拟时,对同事做工作,既要讲感情,和颜悦色,循循善诱,“和风细雨”;还要讲原则,注意批评方式,有时也得“疾风骤雨”,让同事认识到错误行为的危害,从思想上端正自己的认识。

第四题:在一个新闻发布会上有媒体发言提问:记者说要全面废除机场和火车站公共吸烟场所,那样就没地方吸烟了呀。如果你是这个新闻发布会的代表发言人,你来回答记着提出的这个问题,你会如何回答?

    解析:典型的应变控制能力与语言表达能力的题型融合,关键是在那种情景设计下如何应变,应变的过程中如何把控现场。这就需要回答记者提问的时候要直奔主题、言简意赅,并表现出对记者的充分尊重。要点如下:

针对记者提出的问题,可以从三个方面作答:一是机场和火车站等地是客流量比较大的公共场所,这种情况下,如果不采取全面废除的措施,即便吸烟人数相对占比小,但绝对人数还是会很多,对公共环境的影响、对公众的健康影响还是会很大的;二是这些场合禁烟也是发达国家和先进地区的通行做法,是社会文明发展到一定程度上,作为社会公德范畴纳入社会管理的做法,是应该采取的一些措施,符合国际惯例;三是对这些地方全面废除公共吸烟场所,我们在推进的时候要做采取各种形式,做好广泛的宣传引导工作,争取得到广大公众的理解和支持,同时还要逐步推开,比如,全面废除公共吸烟场所后,对违规者的处罚措施,我们要首先注重说服教育,由宽到严,逐渐增强刚性约束,给吸烟公众有个适应的过程。 最后,要感谢记者朋友的提问,也请记者朋友继续关注我们解决这一问题的进展情况,给我们提出合理化的意见和建议。

 

2014年4月13日天津公务员面试真题解析

材料:主要内容是,海外留学人数不断增加,但留学生都不回国。2010年归国人数又有上升。(2分钟的阅读时间)

第一题:许多海外留学生学成后不愿回国,面对现在的留学现状,你怎么看?从政府的角度谈一谈相关启示,至少三点。

    解析:典型的考察综合分析能力的问题,既可以从形成问题的原因方面来谈看法,也可直接从解决问题的角度谈措施,或是两方面兼顾。要点如上套试题,可从国家层面的政策顶层设计,为留学生回国就业创业创造宽松环境,提供好全方位、多角度的服务;社会舆论的教育引导,大力宣传我们的政策措施;树立一些先进典型,发挥好榜样的力量;积极学习推广一些成熟的先进经验做法,等方面谈启示。

第二题:想要对归国人员提供更好的服务,你负责组织调研工作,你会怎么进行?

    解析:典型的考察组织实施能力的问题,可从如何开展调查研究,并利用好调研成果的角度来考虑问题的作答。如上套试题的路子,可从查阅相关资料,掌握有关情况,做到底数清、情况明;进行调研准备,设计问卷、明确调研重点与主要方向;深入到相关人群和有关单位,通过个别座谈、发放问卷、开座谈会、网络征求意见等方式,广泛征求意见建议,在些基础上起草对归国人员提供更好服务的调研报告,并提出相应措施,在建议领导征求意见后推行。

第三题:你负责草拟一份关于支持海归人员创业的文案,拿给了兄弟部门和领导看,兄弟部门有异议,提出了反对,领导批评了你,你该怎么办?

    解析:典型的测查团结协作能力的问题,要点如下:一是正确对待领导批评,把批评看作是促进工作、提高自己的动力,不因批评消极怠工,更应积极主动改进提高工作;二是理解兄弟部门和领导也是从工作角度出发才会提出异议,从而重新认真征求兄弟部门的意见建议,并进行梳理汇总与总结反思,看能否吸纳进去,改进自己的文案;三是若不能吸纳,也应该向兄弟部门同仁和领导进行耐心细致的沟通与说明,同时报自己的领导知晓,总之要讲事实、摆道理,并注意方式方法;最后,经过我的努力,抱着对工作认真负责的态度,我相信这份方案一定会得到领导认可的,今后我也要从这件事中吸取教训,就是不仅对工作要认真负责,还要注意充分的协调与沟通,这也是我们做好工作所必须的。

第四题:市长邮箱收到邮件,是一个母亲帮助孩子办理留学的手续时,遇到了黑中介的欺骗。你是负责留学生工作的政府人员,该怎么做?

    解析:典型的组织落实工作任务的问题,可用处理和接待群众来信来访重“六心”的路子来解答。要点如下:一是要尽快与这个反映问题的家长取得联系,或是电话,或是当面,热心应对,耐心倾听她对事情过程的描述和问题的诉求,诚心表态和承诺,一定要帮助她解决好这一问题,给她一个负责任的答复;二是组织相关人员,对这位家长反映的问题进行细心的调查,看情况是否属实;三是根据调查的情况,以及这位家长反映的事实,认定事情的性质,公心给予处理和解决,依法坚决打击不法黑中介,给受害群众一个说法;四是留心回访这位家长,看问题处理的情况,看她是否满意,同时还要以此案为例,举一反三,看我市是否还存在类似黑中介,对中介市场进行检查和整顿。

2014年4月19日天津市公务员面试真题解析

第一题:请针对破窗效应,谈至少三点启示。

    专家解析:本题属于综合分析题型中观点启示类题目,侧重考查考生的综合分析能力及岗位认知及自我认知能力。本题在全国各省市面试中出现频率较高,但这类题高频题目往往难以谈出亮点,考生在审题时要重点关注三点信息,第一是要理解破窗效应的原理内涵,第二是题目要求是谈启示,而不是大而空的怎么做。第三题干明确要求是三点启示,这就要求考生在答题时本质上要提炼概括出三点核心认识,表达时候要明确形式上的逻辑,注意用序列词标明。管理学原理中对“破窗效应”的释义是指如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,其他人就可能受到某些暗示性的纵容,去打破更多的窗户。

    我们从“破窗效应”的释义中能得到几个对我们有启示的地方,首先就是好好的窗户为什么会被打破呢?其次是打破后,我们为什么没把他装好呢?再次,怎么一个破了剩下的又都会破了呢?这些问题的回答就是我们能从中得到的启示。

    如果不合乎规则的实践行为没有得到有效制止,就难免出现更多的问题,使“更多的窗户玻璃被打碎”,甚至会引起公共管理的危机。具体来讲有三个方面的启示:

    首先是保护到位,一扇窗户好好的,为什么要破坏它?我们尽管知道亡羊补牢为时不晚,但我们为什么不未雨绸缪?我们应该思考如何才能保护好窗户。在实际社会公共事务管理工作中,要做好预防性的宣传和教育,明确违法违规的严重性,避免或减少违法违规的行为产生,有利于促进社会和谐。

    其次是“修补”到位,对于“破窗”要及时发现并予以解决。现实生活中,应该及时发现并解决存在的违法违规行为,对这些违法行的有效处置就可以减少负面影响,导致大规模违法行为。所以,在公共事务管理中,要采取有效的方法及时处置问题,将问题解决在萌芽状态。

    再次是保障到位,人们看到一个“破窗”,就会打掉其他好的窗户,归根结底是心态的问题,就如当前存在的“浮躁、暴躁、急躁”的三躁心态一样,那么在治理的时候就需要把握住这一心理,让大家转变这种思想,破的窗户不仅不去打破它而是想办法修补它,保护好它,对于有破坏行为的人还要及时劝导和制止。

    我们要正确理解“破窗效应”的内涵给我们的生活工作学习带来的指导作用。首先是做好自己的本职工作,发现问题及时修正,并对发现工作各环节中存在的隐患,也要通过和各位同事的齐心协作,把单位各项工作开展好。

 

第二题:你单位为宣传环保举办一个金点子大赛,如果你是负责人,你怎么选取最好的金点子?

    专家解析:本题为组织实施题型,侧重考查的是考生的组织协调能力,本题为非典型的计划组织协调题。考生在听到题目后,按照传统的事前事中事后的传统答题套路来构建答案的时候会发现很难填充进内容。所以,只有具有良好做事意识并能把握做事关键因素和内在逻辑的考生才会在本题的答题中脱颖而出。本题的关键因素有以下几点:

    “开源”:要想评选出最好的金点子,首先得有很多的金点子可供挑选,因此重点先做好此项活动的推广工作,充分发动单位及群众参与这次活动,激发起大家参与的积极性,单位内部可以以通知的方式提出和明确各项要求,对群众可以通过媒体平台发出倡议。

    “节流”,一、评委优秀。作为大赛的评委,一定要有深厚的专业知识以及长期的实践经验,这样才可以选择出既有新意也能在生活中实际应用的环保点子。环保专家,高校相关专业教授,市民代表、媒体人士等等都是评委的最佳人选。二、标准明确。针对题目的主题首先是环保性,有利于环境保护和生态建设的好点子作为入围的首选。其次是广泛性,这个点子是否在生活和工作中能够广泛应用。这是从众多的优秀好点子中选出金点子的一个重要标准。再次是应用性,点子一旦被选用,我们是否能把它推广到市民的日常工作生活中,是否具备可操作性,是否可以应用在实际生活中。三,流程公开。重点是前期宣传和后期评选。一方面,前期宣传针对各个年龄层各个行业,都会向他们宣传活动的意义,以便搜集到更多环保点子。另一方面,组织初选和终选。初选是通过线上和线下两种途径进行征集意见。将征集的好点子汇总,并在线上进行网络投票,根据金点子的支持数进行初次选择。划定进入终选名单后,由我们专业化的评审团进行审议评分,根据评选得分最终确定最好金点子的归属。

    评选出来的金点子要及时联系相关部门进行论证应用,真正将收集到的金点子能够在环境保护方面发挥其作用。

第三题:你单位禁止上班时间玩游戏,但是个别同事玩游戏,你应该如何劝解,请现场模拟对话。

    本题属于情境模拟题,重点考察实际解决问题的能力和人际交往的技巧,题目通过设置一个特定的场景和给你一个假定的身份,来增强具体问题的真实感,这对考生的综合素质提出了更高的要求,并且表达上要口语化,考生过度比较难,基本思路如下:

    首先要动之以情、晓之以理,我能理解你工作辛苦,玩会手机能让我们在紧张的工作中得到放松,但是浪费了自己的工作时间,进而影响了自己的工作效率,回头还是把自己搞的很紧张;其次要讲明上班时间玩手机不但违反单位的相关规定,还有可能被群众发现揭发出来影响了前途,让同事认识到严重性。最后,本题最关键的就是要有符合同事间交流的口吻进行表达,比如:“兄弟,手机放下吧,先把工作完成好,想媳妇了就出去打个电话”!

 

第四题:上级领导来调研你单位“反四风,树新风”活动,召开座谈会,如果你是主持人,请现场模拟一段开场白。

    专家解析:本题属于情境模拟题,重点考察考生对特定问题的认识,以及对现场的把控能力,即综合分析能力、应急处理能力,人际协调能力,和语言组织能力,是属于考察能力层次较高的题型,考生一般比较难以把握。考生在答题前重点要想清楚本题的答题层次,否则,表达时会让考官感觉到很乱,语言再到位也无法打动考官。本题是一个座谈会,考生主要弄清楚一个座谈会的基本流程为:欢迎词—介绍流程、强调内容—会议要求—展望成果

 

2014年4月20日天津市公务员面试真题解析

第一题、材料大意:010恐惧症,很多地方政府企业一看到010电话就不敢接,有些企业冒充中央政府推销图书,商品等,对这则材料怎么看,谈三点启示

    专家解析:本题属于典型的现象分析题,重点考察考生的综合分析能力,本题关键信息是“三点启示”这就要求考生必须答满三条,并且是启示而不是对策,这就要求坚决避免假大空的的对策表述。题干表述的问题首先让我们看到地方政府企业存在对公权力的不正确的认识,缺乏对权力的正确认识,其次,确实某些地方政府和企业本身职责履行不到位。害怕问责畏惧公权力。再次、010区号的电话让地方政府和相关企业心生恐惧还因为“有来头”的单位在权力行使中可能存在的监督缺位,无形中增加了下级单位和相关企业的压力。就此我们可以得出以下启示:

第一,地方政府正确履行政府职能,有效实现政府职责。树立政府的公信力。企业实现经济价值和社会责任,能守得住企业良知。那我们身正不怕影子斜,可以坦然面对010区号的电话。

第二,上级政府平时加强对下级政府的管理和工作指导,形成良好的上行下达的工作关系,这就无形中减少了不法企业钻空子的空间。同时加强本身和下属的事业单位、相关企业的管理工作,加强监督,让权力关进制度的笼子里,减少直至杜绝对下级政府正常工作的干扰。

第三,正确的权力观不仅仅是各级政府需要强化认识的,同样是社会各界包括相关企业需要加强学习的,形成对权力的正确认识,畏惧和制约并行,同时加强对冒充中央政府行骗的行为的打击力度,这样才能从根本到表面减少 

第二题、第一件事,上午要参加会议,第二件事,要整理上午参加会议的报告,下班之前交给领导。第三件事,要打电话通知多人参加后天的会议,第四件事要去医院看望受伤的员工。第五件事,下午要陪领导出席某个会议。问怎么安排?

    专家解析:本题属于计划组织题的变种,考察的是考生在同一时间段发生多重事情需要你去协调处理,这道题目就属于典型的此类题型,解题的关键就是考生要知道处理这些问题的判断标准,这里有五个事情发生,紧紧依靠轻重缓急是不能够判断清楚的,还需要结合职责、公私等来综合判断。

    本题的排序如下:首先,我在上午参加会议,因为会议的时间是不容更改,而且下午下班之前交给领导此次会议报告,因此此次会议我必须参加,其次,中午我会去医院看望受伤的员工,因为大部分医院的探视时间都是在中午或者傍晚。再次,在去医院的来回途中,我会在出租车上通知多人参加后天的会议,望他们准时到。最后,回到单位后,立即利用空余时间结合会议期间做的准备工作,尽快整理出上午的会议报告,交给领导,并陪领导出席下午的某个会议。

 

第三题、现在手机微信流行,但是很多中老年不能用,你单位有一个中年同事,你要说服他使用微信,问你怎么说服?

    专家解析:本题属于情境模拟题,重点考察实际解决问题的能力和人际交往的技巧,题目通过设置一个特定的场景和给你一个假定的身份,来增强具体问题的真实感,这对考生的综合素质提出了更高的要求,并且表达上要口语化,考生过度比较难,基本思路如下:

    首先要动之以情、晓之以理,会跟他说,微信是新兴事物,这东西不会用很正常,并用自己举例,我刚开始也不会用,后来也是看同事用这个东西很方便,才尝试着用,果然很好用。

然后我会为他演示下微信的操作流程,将便捷的功能展现给他。

    其次向他说明有了微信可以使沟通更加方便。在工作中也可以更好的和服务对象沟通联系,促进工作开展,也能更好的和家里人联系,还剩电话费,既方便又实惠!最后,本题最关键的就是要有符合同事间交流的口吻进行表达,比如:“老哥,用吧,不然你就真OUT了”!

 

第四题、单位里有一个去上级单位帮忙学习的机会,如果表现好,就留在那,但是领导确定的名额不是你,你现在要跟领导去沟通,表明你想去,请现场模拟

    专家解析:本题属于情境模拟题,重点考察实际解决问题的能力和人际交往的技巧,题目通过设置一个特定的场景和给你一个假定的身份,来增强具体问题的真实感,这对考生的综合素质提出了更高的要求,并且表达上要口语化,考生过度比较难,基本思路如下:

    首先毛遂自荐。说明自己参与本次交流学习的期望。然后表述自己在单位已经取的成绩和自己的工作态度,表明自己代表单位去上级单位能够做好相应工作并能给本单位提高声誉。还可以表明自己在这次的工作交流中自己的专业优势和经验优势能够胜任此次工作,请领导放心。其次可以说明自己希望有机会能够获得这个机会去学习更多的本领和知识更好的提升自己,从而更好的做好本职工作,也非常愿意与单位的每一个同事分享。最后表明自己坚决服从单位领导的各项工作安排,请领导放心。

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